Conditions générales de ventes
INTRODUCTION
Dernière mise à jour : 12 Décembre 2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les prestations proposées par Leah Vital.
En utilisant les services de Leah Vital, le client et l’utilisateur acceptent les présentes conditions dans leur intégralité et sans modification.
La présente politique de confidentialité régit la manière dont le Site recueille, utilise, conserve et partage les informations des utilisateurs (ci-après « Utilisateur ») du site internet (ci-après « Site »). Elle s’applique au Site ainsi qu’à tous les produits et services offerts par la société.
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PRIX
Le prix affiché sur la boutique en ligne inclut la prestation elle-même ainsi que la TVA applicable, mais exclut les frais de paiement éventuels et autres taxes.
Do Eat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
COMMANDE EN LIGNE
Do Eat choisit les modes de paiement autorisés.
Les informations bancaires ne sont ni transmises ni conservées par Do Eat.
Données d’identification personnelle
Nous pouvons recueillir des informations personnelles des utilisateurs de diverses manières, telles que lorsqu'ils visitent le Site, s’inscrivent, s’abonnent à des courriels d’informations, ou participent à d’autres activités proposées.
Les utilisateurs peuvent être invités à fournir une adresse électronique. Toutefois, ils peuvent également naviguer sur le Site de manière anonyme.
Nous recueillons uniquement les données personnelles que les utilisateurs nous fournissent volontairement.
Les utilisateurs peuvent choisir de ne pas fournir leurs informations personnelles, mais cela peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du Site.​
CONDITIONS DE PARTICIPATION ET MODALITÉS DE COACHING
1. Rendez-vous pour les modules en Zoom
Les rendez-vous pour les modules en Zoom sont fixés avant le lancement du programme et ne peuvent être décalés.
Si, dans un cas extrême, le prestataire (Leah) se trouve dans l’incapacité de participer à un rendez-vous en raison de maladie ou d'un empêchement majeur, celui-ci pourra être reporté au lendemain. Ce report sera communiqué au plus tôt aux participants.
2. Coaching via WhatsApp
Le coaching au sein du programme Do Eat se déroule uniquement sur la plateforme WhatsApp, permettant des échanges rapides et directs avec Leah. Vous pourrez poser vos questions, recevoir des conseils, et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30. Leah s'engage à répondre dans un délai maximum de 5 heures. Les messages envoyés en dehors de ces horaires seront traités le jour ouvrable suivant.
Le coaching via WhatsApp est exclusivement dédié au suivi nutritionnel. Toute utilisation de la plateforme à des fins autres que le coaching est interdite.
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GARANTIE
Do Eat propose ses services en fonction de ses capacités entrepreneuriales et dans le respect des normes professionnelles en vigueur.
Le client, ainsi que l'utilisateur, reconnaissent que Do Eat fournit ses services via Internet ou par l’intermédiaire de réseaux de communication. Des interruptions temporaires ou des perturbations dans l'exécution des prestations peuvent survenir, notamment en raison de problèmes techniques, de pannes ou de perturbations des réseaux de communication, ainsi que de défaillances des infrastructures informatiques.
Ainsi, Do Eat ne peut garantir que ses prestations seront toujours disponibles, fonctionneront sans défauts ou seront exemptes de tout problème pour des raisons échappant à son contrôle.
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LIMITATIONS ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les informations fournies par Do Eat sur son site internet, ses réseaux sociaux, ainsi que dans le cadre des prestations, ne doivent en aucun cas être interprétées comme des conseils médicaux. Leur utilisation incombe exclusivement au client ou à l’utilisateur. Aucun contenu n’est destiné à diagnostiquer, traiter ou prévenir des troubles de santé.
Do Eat détient les droits sur l'ensemble des contenus publiés et des éléments présents sur le site (y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, vidéos et logos).
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, de ces éléments, par quelque moyen que ce soit, est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de Do Eat.
PRÉAMBULE
Les données personnelles désignent toute information permettant d'identifier une personne, que ce soit de façon directe ou indirecte.
Cela inclut, par exemple, vos informations de contact (nom, prénom, adresse postale), mais aussi votre localisation, un identifiant unique (comme une adresse IP), une photo, etc.
Ainsi, cette Politique de confidentialité concerne uniquement les personnes physiques, appelées "Utilisateurs", qu'elles soient des particuliers ou des professionnels (tels que des athlètes, des coachs, des responsables de structures professionnelles comme des salles de sport), à l'exception des personnes morales.
Ces Utilisateurs ont accès à diverses fonctionnalités gratuites et payantes liées à la nutrition, proposées par Do Eat.
Chez Do Eat, nous ne collectons que les données personnelles strictement nécessaires pour atteindre des objectifs clairs, explicites et légitimes. Cette Politique de confidentialité vise à vous expliquer notre méthode de traitement de vos données.
Elle repose principalement sur deux textes législatifs :
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Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, désigné sous l'acronyme "RGPD" ;
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La loi n°78/17 du 6 janvier 1978 modifiée, connue sous le nom de "Loi Informatique et Libertés".
Pour une meilleure compréhension, Do Eat met à votre disposition plusieurs ressources d'information : -
Cette Politique de Confidentialité décrit la gestion de vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site https://doeat.fr/ (et ses sous-domaines) ou utilisez nos services ;
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Les Conditions générales d'utilisation des services Freemium Do Eat et les Conditions générales de vente et de service régissent les modalités commerciales de nos offres ;
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Les Mentions légales fournissent toutes les informations nécessaires sur la société Do Eat.
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LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Conformément à la législation en vigueur (RGPD, article 7), le responsable du traitement des données est l'entité qui définit les objectifs et les modalités du traitement des données personnelles.
Dans le cadre de cette Politique de confidentialité, l'entité responsable du traitement des données est :
GYMFLIX LLC
2328, 1007 N Orange St. 4th Floor
Wilmington, DE, New Castle, US, 19801​
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DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES
Dans le cadre de l’utilisation des Services Do Eat, les données personnelles de l'Utilisateur susceptibles d’être collectées et traitées incluent notamment :
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Son identité (par exemple : nom, prénom, date de naissance, photo).
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Ses coordonnées personnelles (par exemple : adresse email, numéro de téléphone).
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Les structures professionnelles auxquelles il est affilié.
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Ses objectifs dans le cadre des Services Do Eat.
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Son niveau de pratique sportive.
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Son activité en matière de sport et de nutrition.
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Sa morphologie (par exemple : poids, taille) et sa physiologie (par exemple : fréquence cardiaque).
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Sa géolocalisation.
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Son interaction avec le forum d’échange Do Eat (par exemple : messages, publications, commentaires, photos partagées).
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Ses connexions aux Services Do Eat (par exemple : dates, heures, fréquence, durée des connexions).
Conformément à l’article 9.1 du RGPD et à l’article 6.1 de la loi Informatique et Libertés, certaines données sont classées comme sensibles et, en principe, ne doivent pas être traitées, sauf exceptions. Cela inclut notamment les données liées à la santé.
Les données sensibles comprennent celles qui sont susceptibles de révéler des informations sur la santé de l’Utilisateur, telles
que :
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Des informations sur sa morphologie et sa physiologie (par exemple : poids).
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Des données relatives à son activité sportive et à sa nutrition (par exemple : allergies alimentaires).
Le traitement de ces données sensibles ne se fait que sur la base du consentement explicite de l'Utilisateur, qui peut le retirer à tout moment. Il est précisé que la fourniture de ces données n’est ni obligatoire ni imposée par la loi ou les conditions contractuelles. Par conséquent, leur absence n’affecte en rien l’utilisation des Services Do Eat.
La collecte et le traitement de ces données ont pour objectif d’optimiser l’utilisation des Services Do Eat, notamment pour le suivi personnalisé de l’activité sportive et nutritionnelle de l'Utilisateur (cf. Finalités ci-dessous).
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TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
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Gestion des contrats et des comptes clients
Dans ce cadre, l’Utilisateur peut :-
Demander une démonstration ("démo")
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Souscrire à une offre commerciale
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Créer et gérer son profil utilisateur
Ce traitement est essentiel pour exécuter le contrat ou pour répondre à des demandes précontractuelles de l’Utilisateur.
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Amélioration de l’utilisation des Services Do Eat
À ce titre, l’Utilisateur peut :-
Profiter d’un suivi plus personnalisé de son activité nutritionnelle, incluant des données relatives à la santé (voir encadré ci-dessus).
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Bénéficier d’une géolocalisation afin de proposer des contenus plus pertinents sur le forum d’échange et sélectionner des structures professionnelles en fonction de leur proximité.
Ce traitement repose sur le consentement explicite de l’Utilisateur.
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Gestion du forum d’échanges et de son bon fonctionnement
L’Utilisateur peut :-
Partager son activité Do Eat avec d'autres Utilisateurs ou avec un groupe ciblé.
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Interagir avec d’autres Utilisateurs via une messagerie dédiée.
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Do Eat, visant à offrir un service de qualité permettant aux Utilisateurs de partager leurs activités et de découvrir celles des autres.
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Gestion des paiements, des factures et de la comptabilité
Ce traitement répond à une obligation légale. -
Communication des actualités via la newsletter
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Do Eat pour informer les Utilisateurs des évolutions de ses services. -
Prospection commerciale et personnalisation des contenus publicitaires
Ce traitement est basé sur le consentement de l’Utilisateur. -
Réalisation d'enquêtes de satisfaction et d’études clients
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Do Eat pour améliorer ses services et produits. -
Gestion des précontentieux et contentieux
Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de Do Eat pour établir des preuves relatives à un droit ou un contrat.
Collecte des données
Nous collectons vos données de deux manières :
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Directement via votre navigation.
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Indirectement, par l’intermédiaire de nos partenaires professionnels (collecte indirecte).
Exigence de fourniture de données
Lorsque les données sont nécessaires pour accéder à ou utiliser les Services Do Eat, leur fourniture a un caractère contractuel. En cas de non-fourniture, l’accès ou l’utilisation des Services Do Eat pourrait être restreint.
Destinataires des données personnelles
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec les destinataires ayant besoin d’y accéder pour effectuer les traitements nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Parmi les prestataires concernés, on trouve :
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Mise en relation pour contractualiser des partenariats commerciaux avec des structures professionnelles.
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Gestion des partenariats commerciaux par les structures partenaires.
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Gestion des paiements, factures, comptabilité.
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Gestion de la satisfaction client, organisation de jeux-concours, géolocalisation.
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Envoi d’emails publicitaires B2B et B2C.
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Hébergement et gestion du site.
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Dépôt de cookies sous réserve de consentement.
Transfert international de données
Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, principalement vers le Canada et les États-Unis, où se trouvent certains prestataires de Do Eat.
Durée de conservation des données personnelles
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre d’exemple :
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Si vous n’êtes pas client, vos données peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après notre dernier contact commercial, à compter du dernier échange (ex : ouverture d’un email promotionnel).
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Si vous êtes client, elles peuvent être conservées pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
Dans certains cas, une durée de conservation plus longue peut être imposée par une obligation légale.
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VOS DROITS INDIVIDUELS
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Droit d’accès : Vous pouvez nous demander si vos données personnelles sont traitées par nos services. Si tel est le cas, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles concernées par le traitement, sur simple demande.
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Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction ou l’ajout d’informations personnelles que nous traitons si elles s’avèrent inexactes ou incomplètes.
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Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans les meilleurs délais, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement qui était à l’origine du traitement.
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Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la suspension du traitement de vos données personnelles, en particulier lorsque celles-ci sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de vos droits en justice.
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Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles. Toutefois, des motifs légitimes et impérieux de Do Eat ou la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice peuvent faire obstacle à ce droit.
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Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable de traitement.
Comment exercer vos droits :
Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un email à l’adresse suivante : leah@doeat.pro. Votre demande devra préciser le ou les droits que vous souhaitez exercer. Conformément à l'article 12.6 du RGPD, si Do Eat a des doutes raisonnables sur l’identité de la personne exerçant ces droits, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires, telles qu’une copie de votre pièce d’identité, pour confirmer votre identité.
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GESTION DES COOKIES
Dans le but d’améliorer les performances du site et d’optimiser votre navigation, Do Eat peut être amené à déposer des cookies, en partenariat avec des sous-traitants ou entreprises partenaires.
Il n’y a pas de raison de s’inquiéter, ce processus est standard pour la plupart des services en ligne aujourd’hui. Nous respectons votre vie privée et nous nous assurons d’obtenir votre consentement, conformément à la législation en vigueur.
Ces cookies nous permettent de :
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Analyser l’audience du site pour en améliorer le fonctionnement.
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Personnaliser votre expérience de navigation en vous proposant un contenu adapté.
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Vous présenter des offres correspondant à vos intérêts.
Dans le cadre de l’utilisation de ces cookies, Do Eat est susceptible de traiter des données personnelles en tant que responsable de traitement, que ce soit de manière indépendante ou conjointe avec des réseaux sociaux. Toutefois, certains cookies que nous utilisons sont gérés par des responsables externes, qui peuvent traiter vos données personnelles selon leur propre politique de confidentialité.
Vous avez la possibilité de bloquer l’installation de ces cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur, que ce soit sur Chrome™, Internet Explorer™, Safari™ ou Firefox™.
Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies utilisés par Do Eat ont une durée de vie maximale de 13 mois, et les données collectées ne sont pas conservées au-delà de 25 mois.
De plus, notre site utilise l’outil reCAPTCHA de Google, qui permet de distinguer les utilisateurs humains des robots, afin de prévenir toute tentative de fraude automatisée.
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MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Do Eat se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité. Si nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles d’une manière différente de ce qui a été précédemment expliqué, nous vous informerons de ces changements de manière claire sur notre site.
En poursuivant l’utilisation des Services Do Eat après avoir pris connaissance de cette notification, vous serez considéré comme ayant accepté les modifications apportées.
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LITIGES
La présente Politique de confidentialité est régie par la législation française. En cas de désaccord sur la validité, l’interprétation ou l’application de cette Politique de confidentialité, les parties chercheront à résoudre le différend à l’amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de la Cour d’appel de Paris.
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INTRODUCTION À LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Toutes les ventes sont finales. Étant donné que la prestation est immédiatement fournie après le paiement, le client renonce expressément à son droit de rétractation. Aucun retour ni échange ne sera accepté.
Les remboursements ne sont autorisés que dans des situations exceptionnelles telles que :
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Si le service n’a jamais été fourni par Do Eat. Dans ce cas, le client doit contacter Do Eat pour demander l’exécution de la prestation dans les 30 jours suivant le paiement. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.
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Si la transaction est jugée frauduleuse.
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En cas de paiement ou de commande en double causé par un problème technique. Cependant, les commandes passées plusieurs fois par le même client ne seront pas éligibles à un remboursement.